Algemene voorwaarden

Versie: 10 september 2026. Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van de website en voor online bestellingen bij Duron Coatings, Fitislaan 30 (Geen bezoekadres), 7331 VJ Apeldoorn, Nederland (KVK nummer: 77302443), info@duron-coating.nl.

1. Begrippen en toepasselijkheid

In deze voorwaarden betekent consument: een natuurlijke persoon die niet voor een beroep of bedrijf koopt. Klant betekent consument of zakelijke afnemer. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst, tenzij we vóór de bestelling schriftelijk iets anders afspreken. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten altijd voorgaan.

2. Aanbod en productinformatie

We beschrijven producten, verpakkingen, kleuren, verbruik en veiligheidsinformatie zo duidelijk mogelijk. Afbeeldingen en kleurweergave kunnen per scherm afwijken. Lees vóór gebruik altijd het etiket, het actuele productblad en het veiligheidsinformatieblad. Tweecomponentenproducten worden geleverd in een A- en B-verpakking; verwerk ze volgens de meegeleverde instructies. De vloerconfigurator is een hulpmiddel op basis van de ingevulde oppervlakte en het ingestelde verbruik. Controleer zelf de ondergrond, voorbereiding en geschiktheid.

3. Bestelling en overeenkomst

Je plaatst een bestelling door de stappen in de checkout te doorlopen en te betalen. Na ontvangst sturen we een bevestiging met de bestelde producten, prijs en leverinformatie. Als een product onverwacht niet leverbaar is, nemen we contact op en kun je de bestelling voor dat product kosteloos annuleren.

4. Prijzen en betaling

De prijs en btw-behandeling staan vóór het plaatsen van de bestelling in de checkout. Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. (zie de tabel met verzendtarieven) Betaling vindt plaats via de betaalmethode die in de checkout beschikbaar is. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of door de gekozen betaalprovider is bevestigd.

5. Verzending

We leveren in Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk en Frankrijk. De actuele gewichtsgrenzen en bedragen staan op de pagina Leveringen en retouren en worden in de checkout berekend. Tot en met 60 kg geldt het pakket- of kleine-zendingstarief; boven 60 kg tot en met 250 kg geldt het minipallettarief; boven 250 kg geldt het europallettarief. De checkout toont vóór betaling welk tarief op jouw winkelwagen van toepassing is.

6. Ontvangst en gebreken

Controleer de levering zodra dat redelijkerwijs kan en meld schade of een ontbrekend artikel via info@duron-coating.nl met het ordernummer en een beschrijving. Een snelle melding helpt ons bij de vervoerder, maar je wettelijke rechten hangen niet af van een melding binnen 24 of 48 uur. Een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, wordt volgens de wettelijke regels hersteld, vervangen of vergoed.

7. Bedenktijd en maatwerk

Consumenten hebben bij online aankoop in beginsel veertien dagen bedenktijd. De procedure, het retouradres, de kosten en het modelformulier staan op Leveringen en retouren. Coatings die voor een door de klant gekozen kleur worden samengesteld, zijn maatwerkproducten. Alleen als de wettelijke uitzondering voor een werkelijk volgens specificaties gemaakt of duidelijk persoonlijk product van toepassing is, vervalt de bedenktijd; we informeren de consument daar vóór het afrekenen over. Mengen of aanbrengen kan leiden tot waardevermindering, maar sluit een product niet automatisch uit zonder wettelijke grond.

8. Zakelijke klanten

Koopt de klant voor een bedrijf, dan geldt het wettelijke consumentenrecht op bedenktijd in beginsel niet. Zakelijke retourafspraken, levertijden of projectvoorwaarden zijn alleen geldig als we die vóór de bestelling schriftelijk bevestigen. De wettelijke rechten bij een gebrekkige of verkeerde levering blijven bestaan.

9. Gebruik en veiligheid

De klant is verantwoordelijk voor een veilige voorbereiding en verwerking. Zorg voor ventilatie, persoonlijke bescherming en een geschikte temperatuur en ondergrond. Epoxy kan bij mengen warmte ontwikkelen; laat gemengd materiaal daarom niet onnodig in het blik staan en volg de verwerkingsinstructies. Duron geeft productinformatie en advies op basis van de ontvangen gegevens, maar kan geen resultaat garanderen wanneer de ondergrond, voorbereiding, menging of omstandigheden afwijken.

10. Klachten

Een klacht kan worden gemeld via info@duron-coating.nl. Omschrijf het probleem, vermeld het ordernummer en voeg relevante foto’s toe. We reageren zo snel mogelijk en zoeken een oplossing die past bij de overeenkomst en de wettelijke regels.

11. Overmacht

Wanneer een tekortkoming het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals transportproblemen, storingen, overheidsmaatregelen of schaarste, mogen we de uitvoering uitstellen zolang de overmacht duurt. We informeren je zodra dat redelijkerwijs kan.

12. Privacy en contact

Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt onze privacyverklaring. Vragen over deze voorwaarden kun je stellen via info@duron-coating.nl of +31 6 34406951.

13. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor consumenten blijft de bevoegde rechter gelden volgens de wettelijke regels. We proberen een geschil eerst samen op te lossen.