Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens Duron Coatings verwerkt, waarom dat gebeurt en welke keuzes je hebt.

Wie verantwoordelijk is

Duron Coatings is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens op deze website en in de webshop. Ons adres is Fitislaan 30 (Geen bezoekadres), 7331 VJ Apeldoorn, Nederland (KVK nummer: 77302443). Je kunt ons bereiken via info@duron-coating.nl of +31 6 34406951.

Welke gegevens we gebruiken

Bij een contact- of adviesvraag verwerken we de gegevens die je zelf invult, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, omschrijving van de vloer, oppervlakte, ordernummer en meegestuurde foto’s. In de formulieren vragen we alleen wat nodig is om je vraag te beantwoorden of een offerte te maken. Bij een bestelling verwerken we daarnaast aflever- en factuurgegevens, gekozen producten, betaalstatus en correspondentie over de order.

Waarvoor we gegevens gebruiken

• om vragen, productadvies, aanbrenghulp en zakelijke aanvragen te beantwoorden;
• om een offerte, bestelling, betaling en levering uit te voeren;
• om klachten, schade- en retourmeldingen te behandelen;
• om de website en formulieren te beveiligen en misbruik te beperken;
• om te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen.

De grondslag is meestal de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst. Voor service, beveiliging en het beantwoorden van algemene vragen gebruiken we ons gerechtvaardigd belang. Voor een optionele nieuwsbrief of marketing gebruiken we alleen toestemming.

Foto’s en formulieren

Foto’s die je bij een aanvraag meestuurt worden alleen gebruikt om je vloer, schade of project te beoordelen en je aanvraag te behandelen. De Duron Contact-oplossing bewaart inzendingen afgeschermd in WordPress; ze zijn niet openbaar. Deel geen personen, documenten of andere informatie die niet nodig is voor je vraag.

Bewaartermijnen

We bewaren contact- en adviesaanvragen tot maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij een langere termijn nodig is voor een lopende overeenkomst, garantie of geschil. Offertes bewaren we maximaal twee jaar na afloop. Order-, factuur- en betaalgegevens bewaren we zolang dat nodig is en voor de wettelijke fiscale bewaartermijn, meestal zeven jaar. Een account bewaren we totdat je het verwijdert of maximaal twee jaar na de laatste activiteit. Beveiligingslogs en misbruikbeperkingen worden zo kort mogelijk bewaard; de tijdelijke teller in het contactformulier vervalt na tien minuten.

Ontvangers en verwerkers

We delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de dienst: onze hosting- en e-maildienst, de betaalprovider die je bij het afrekenen kiest, vervoerders, onze administratie en partijen die ons helpen met beveiliging of onderhoud. Met deze partijen maken we afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging. Als een dienst buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, informeren we je daarover en zorgen we voor een passende wettelijke waarborg.

Beveiliging

Toegang tot klantgegevens is beperkt tot personen en systemen die deze voor hun werk nodig hebben. Beheeraccounts worden beveiligd, uploads uit formulieren blijven afgeschermd en we gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen. Geen enkele internetverbinding is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik direct via info@duron-coating.nl.

Cookies

De website gebruikt noodzakelijke cookies voor WordPress en WooCommerce, bijvoorbeeld om je winkelwagen en sessie te onthouden. Op dit moment plaatsen we geen analytische of marketingcookies. Meer uitleg staat in het cookiebeleid. Als later een externe analyse- of marketingdienst wordt toegevoegd, werken we deze verklaring en de toestemmingsinstellingen vóór ingebruikname bij.

Jouw privacyrechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van je gegevens. Je kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en toestemming voor marketing intrekken. Mail je verzoek naar info@duron-coating.nl. We reageren in beginsel binnen één maand en kunnen vragen om een redelijke identiteitscontrole. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Geautomatiseerde besluitvorming

Duron gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen voor je heeft. De vloerconfigurator rekent hoeveelheden en producten uit op basis van de keuzes die je invult; de uitkomst is een hulpmiddel en geen automatisch besluit over jou.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze diensten of wettelijke regels veranderen. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.